ЦЕЛИ НА ОБУЧЕНИЕТО

• Усвояване на нови техники и похвати при провеждане на продажбени разговори с клиенти на живо и в телефонен разговор
• Овладяване на етапите в продажбения процес
• Предварително проучване и ефективно използване на въпроси за разкриване на нуждите и желанията на клиентите
• Разбиране на видовете клиенти и съответните стратегии за контакт и подход
• Техники за продажби при студени контакти
• Методи за ефективно преодоляване на възражения
• Разбиране и избягване на най-често срещаните грешки при продажбите по телефона
• Изграждане на доверие и позициониране на автентично и мощно послание
• Принципи на затваряне и техните практически приложения

ЗА КОГО Е ПРЕДНАЗНАЧЕНО ОБУЧЕНИЕТО

• Търговци, мениджъри продажби, консултант продавачи
• Служители на търговски отдели в компании от сферата на производство, банки, ритейл търговия
• Всички ангажирани с процеса на продажба

СЪДЪРЖАНИЕ

• Разбиране и овладяване на етапите в процеса по продажби
• Принципи за провеждане на успешни срещи
• Планиране и подготовка на срещата
• Етапи на търговската среща
• Предварително проучване и практически техники и модели за активно слушане и осъществяване на пълноценна комуникация
• Основни принципи за провеждане на успешни телефонни разговори и уговаряне на среща
• Развиване на умения за разпознаване на типове личности и комуникационни стилове при разговори по телефона и лице в лице-техники за ефективно общуване
• Идентифициране на нуждите на клиента
• Определяне на потребности
• Умения за убеждаване и мотивиране на събеседника и овладяване на комуникационната динамика
• Справяне с предизвикателни комуникационни ситуации
• Справяне с възражения и представяне на решения
• Инструменти за уверено и гъвкаво управление на разговора
• Автентичност в рутината–нагласи и подходи
• Идентифициране и справяне с възражения и бариери пред комуникационния процес
• Умения за затваряне на продажбения разговор
• Затваряне на продажба и сключване на сделка

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ

Обучението се провежда в рамките на 2 дни в присъствен формат или 4 модула от по 2ч. разпределени в 2 дни!

Обучението се провежда присъствено и онлайн!