Уменията за управление на конфликти не могат да бъдат усвоени чрез пасивно слушане от място в публиката по време на семинар. Инструментите и техниките за управление на конфликтни ситуации се усъвършенстват чрез практическо приложение и взаимодействие с останалите участници по време на тренинг и след него.

Програмата "Управление на конфликти" прилага широк спектър интердисциплинарни учебни методи, които чрез интерактивни сценарии и симулации активно ангажират участниците в упражнения и взаимодействия, от които впоследствие да извлекат практически ползи и умения. По този начин посредством методите на „учене чрез преживяване“, участниците се превръщат в динамичен елемент от процеса, а не пасивни консуматори на информация от екрана.

Дизайнът на сесиите е интерактивен и съобразен с контекста на управлението на конфликти, а всяка сесия е структурирана така, че участниците да останат истински впечатлени от програмата и процеса на развитие.

Съдържанието се базира на някои от най-актуалните достижения на науката в областта, като подходът на водещия е интердисциплинарен и задължително с хумор и усмивка.

Тренинг програмата се фокусира върху разбирането на фундаменталните етапи и ситуации при управлението на конфликти и развиване на практически умения за ефективно отстояване на интереси и постигане на високи цели в конкурентна среда.

Задълбочено се разглежда овладяването на различните преговорни стилове, стратегически и тактически подходи, създаването на карта на интересите и управление на процеса.

ЦЕЛИ И РЕЗУЛТАТИ

• Разбиране на психологията и вътрешните процеси в конфликта
• Управление на фокуса чрез въпроси
• Овладяване на напрежението и справяне със съпротивите
• Упражняване и развиване на умения за адаптиране по време на конфликти и постигане на високи резултати
• Постигане на win-win ситуации и поддържане на позитивни отношения
• Използване на психологически и логически техники за планиране и изпълнение на преговорната стратегия
• Идентифициране на силни и слаби страни в преговорите
• Идентифициране и разбиране на етапите на конфликта и съответните инструменти
• Обективни и субективни фактори за изграждане на доверие
• Практически методи от областта на Трансакционния анализ за установяване на конструктивен диалог

СЪДЪРЖАНИЕ

• Конфликти – причини и въздействие
• Стилове и стратегии за справяне с конфликти
• Win – Win стратегия
• Успешна комуникация в организацията
• Етапи на конфликта
• Управление на конфликти при работа с колеги и сътрудници
• Ролята на доверието в управлението на конфликти

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ

1 ден

МЯСТО НА ПРОВЕЖДАНЕ

Тренинг център на WIFI България